鳥の目、魚の目、虫の目
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
今日、あるご支援先の社長が以下の様な話をされていました。
「ここにいるメンバーは、皆、それぞれ個性を発揮し、凄い力を持っていると感じている。
しかし、店長やマネージャーの立場においては、商売における（３つの目）を決して忘れないで欲しい。１つは鳥の目。これは、自分がお客様の目線になって自店を眺める癖をつけること。そして様々な他店で頑張っている店を見ることによって、お客様の目線により近い視野を広げていって欲しい。次に魚の目。これは、商人というものは時流という波を泳いで行かなければならない。じっとその場にいては、波に流されてしまい、本来、会社が目指す方向から遠ざかってしまったり、目的地にもたどり着けない事態になってしまう。様々な波があると思うが、我々は、その流れを読む力をつけ、その時々に起きる波に対してどの様に泳いでいくのかを見極めて欲しい。最後が虫の目。つい現場に付きっ切りになると、小さなことを疎かにしてしまいがちになる。什器の誇りや店頭の足場の汚れに限らずＰＯＰの色あせ、お客様への笑顔や声かけの姿勢、お見送り等々。判ると出来るの違いを今一度、しっかりと見定めて、自店を振り返って欲しい。」
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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
