型

2009年6月6日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

野球の素振りにしても、ゴルフやテニスのスウィングにしても最初は型からしっかりと覚えます。
空手もそうで、型をしっかりと出来る人間は、成長も早く不調の時の回復も早いと教わってきました。メガネや宝石を作る時も出たとこ勝負で出来る訳もなく、最初は、やっぱりキャストや金型からキッチリと作ります。
商売や接客においても当然、型というものがあって、ここをキッチリと抑えておかなければ成長はして行きません。よく、接客セミナーや研修で習うことは、型でなく形の方です。僕も教わるまで形と型を一緒に見てしまっていましたが、全く異なる概念であって、たこ焼きでも何でも型から形というものは出来ますが、形から型は出来ません。型は、自分の気持ちから形成される礼儀作法や所作、態度や言葉遣い、姿勢を根本に持つからです。これがあって、初めて人に伝わるもので、形が生きてくるのです。
よく気持ちを込めない上辺だけの対応を「形式的に・・・」とか「形だけね・・・」という様に中途半端が直ぐに見抜かれるこの時代において本物を目指すなら是非とも「型」を身に付けてください。
自店の型は何流ですか？