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2008年3月3日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

「溺れ死んだ女性を土佐衛門と言うのは何故ですか？」
「東京の丸ビルは、四角いのに何で丸ビルと言うのですか？」
「普通に街に立っているのに海上ビルと呼ぶのは何故ですか？」
これらの質問に対して機転がきいて「なるほど」と人を感心させられる能力が、私達コンサルタント業しかり販売業にとって求められることなのかもしれません。
メガネ店の経営でも宝飾店の経営でも、業績が悪い中には、上記の様な謎をお客様が問いかけてきているものです。そして、簡単な話、お客様が、自店が回答した答えに対して「判りにくくなっている」ということで、「なるほど」という発想が、店側とお客様側で共感しきれていない点があるのです。
そんな時は、その答えが正しい、正しくないかではなく、お客様にとって共感できるかどうかだと思います。