油断大敵

2007年12月12日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

「油断大敵」油が断たれると書いて油断と読みます。その昔、夜に行灯などの油の準備をしっかりとしておかなければ、夜中に油が切れたころを見計らって敵に襲撃されて命を落としてしまうという意味から来ているそうです。
販売で言えば、開店した後もまだお客様をお迎え出来ていない状態も油断ですし、ちょっと気が抜けた一言をお客様に言ってしまい、ひどく傷つけてしまった場合も油断になります。また、街でお客様がいないだろうと、悪口を言ってしまい、それを聞かれたりした場合も油断。油断の塊です。
つまり、油断は、その人の気持ちの隙であり、自分が出来ていると思い込んでいて緊張感のないところから始まるものですのでご注意下さい。