情報過多の時代に
今の様な情報過多の時代、一番信用出来る情報は家族や知人、友人からの口コミだと思います。例えば、今でこそトリノ金メダリストの荒川静香さんのＣＭ効果で大ヒットを飛ばしている「金芽米」というお米があります。あのお米は、均圧精米法という新技術で精米した今までの精米法では取り除かれていたうまみ層をそのまま残し、胚芽の口当たりの悪い部分だけをカットする中でビタミンＢ１やビタミンＥ食物繊維の栄養を兼ね備えた理想のお米だと言われています。ＣＭ前からこのお米は口コミでヒットを飛ばしていました。しかし、当時、それをチラシでアピールしていたとしても、毎月６００枚近くも入る中で見る人は、わずか約３０％、そしてそれを見て興味を持つ人は約１０％、更に行動にまで移す人はわずか１％以下です。しかし、食べて美味しいと感じた人が、会社で友人に話をしたり、学校、又は主婦の会で話をする方が、聞いた人は食べて見たいと思わないでしょうか？この部分が、これからの大きなデフレ時代における仕掛けになって来ます。私達がメガネ店だとすれば、今まで過去5年間にどれだけの名簿がコンピューターに入っているでしょうか？それが３０００人ぐらい登録されているのであれば、その方らに自店の何をアピールして来れたのでしょう。もし、本当に良いと感じた「判り易い自店の何か」があれば、その登録されたお客様が1人に伝えたとしても単純に６０００人、3人に伝えれば９０００人にもなります。どんな長所でも良いです。自店が他店に負けない要素を早く見つけ出し、それに気付くことです。それが出来た瞬間、思いっきりアピールして下さい。接客の中で伝えても良いし、名刺に書いても良い。また看板やチラシに掲載しても良い。この何かがお店の「くさび」になっていることを認識し、口コミを広げてください。
