状態維持

2009年3月8日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

自分の状態維持が出来ている人は、意外に少ない。
相手は全くいつもと変わらずに「おはようございます」と挨拶しているのに、今日は気分が乗らないからと言って、ぶっきらぼうに愛想もなく応えている人は、いませんか？
特に経営者の皆さんや幹部、店長のベテランの皆さんは、大丈夫ですか？
いくらお客様に愛想が良くても従業員の皆様は、見過ごしませんよ！信頼は、そんなところから崩れてくるのです。