販促とは

2009年1月5日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

不景気の時代、右を見ても左を見ても、業績と株価が良いのはユニクロやマクドナルドを始めとした安売り店ばかり。一極集中とまでは言いませんが、より判り易く、より賢い買物が出来るお店に人は行こうと思うものです。
そして顧客が求める賢い買物とは、やはり「良いモノをより安く買える」というニーズのウエイトが高くなりますので、その部分に消費者の喜びがあるのかも知れません。
しかし、何でも安くすれば良いのかと言うとそれだけではありません。
よくセミナー等でお客様に対して、どんな販促を打てば良いでしょうか？と相談されるパターンが
あるのですが、そもそも販促とはチラシにしろ、ＤＭにしろ、それを受け取った消費者が喜べるものでないと意味がありません。つまり、販促とは喜んでいただけるネタを提供する企画があって始めて成り立つものです。
これは、極論を言えば、接客にしろ、販売にしろ、顧客を喜ばせるポイントが判らないと企画なんて造れないのです。これを感覚で掴めている方は、喜ばせるというテーマで、企画のポイントが見えきて、それを形にすると自然と販促は当たるものです。
自店では何を提供すれば顧客は喜んでくれるのでしょうか？