紹介を狙う
紹介は、これから重要な販促手法の一つです。例えばチラシ広告を打った場合のレスポンス率は、大体0.5％前後、つまり2万枚のチラシを折り込んで来店されるお客様の人数が期間中で100人程度だとします。つまりこれは、統計上、約10％の2000人がチラシを手にとって見てくれるのですが、その中で実際に興味を持って頂ける方が1％の200人、そして実際に来店という行動にまで落としてくれる方だと100人を切るということです。これがＤＭだとどうでしょうか？対象がお客様であるだけ、チラシに比べて反応率は上がります。それでも、よほどのインパクトがない限り、郵送しただけでは通常2～3％前後になります。つまり1000枚送って20人～30人です。これらは、人をほとんど交わさずに、ツールで勝負しているのですが、ここで人という力を交わすとどうなるでしょうか？
仮に自店の来店客数が、通常1ヶ月に300人はあるとします。そこで、購買して頂き、満足されたお客様100人に対して毎月、ご紹介ツールを説明しお渡し出来たとします。そのツールは魅力一杯で、期間も決められています。また、その時に購買して頂いた商品も大変魅力的な商品で、中には自店のみが取り扱いしているものも含まれています。さあ、あなたは、100人のお客様の中から何人紹介で来店して頂ける自信がありますか？2人でしょうか？5人でしょうか？私が店長だと、しっかりと紹介して頂けそうなツールの仕組みを販売スタッフと共に作成し、接客の段階から感動して頂ける様にスタッフの意識を持って行くことでお店全体10人は最低目標にして行きたいと思います。
人数的には10人の満足して頂いたお客様に声を掛けて、わずか1人です。しかし反応率は、チラシやＤＭよりも断然高く、郵送等の経費は掛かりません。凄いチャンスだと思いませんか？
