身近な情報

2009年8月7日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

人は、自分に関心を持つ生き物である。
よって、人は身近な情報ほど知りたがるのである。
これは、チラシであろうとニューズレターであろうと、そこに掲載する情報が、それを見る人にとって身近な情報であるかどうかがポイントになるのだと。そして、そこから離れた自己中心的な事ばかりになるとお客様の関心は薄れていくのだと教えていただきました。
確かに最近、自己中心的な一方通行的なチラシやＤＭをよく見ます。
商品を販売する時と同じで、主語をお客様に変えた「●●なお客様にとって●●な情報です」と、より絞り込んだ対応をＤＭ等に反映させなければなりません。