プレゼントというもの
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
いよいよ１２月に突入。宝飾業界ではメーカーも小売店も皆が、慌しく動き回る時期です。その中でプレゼント需要も多いのもので「これを買って良かったな～」とお客様が思えるか思えないかが非常に大きなポイントになってきます。確かにモノの価値には、品質に伴う価格の大小はありますが、それとは別に「実はね。この宝石は、こうやって付けると・・・・」「この宝石には、こういう由来があってね」という話を添えられるかどうかも、その価値に含まれるのです。その時に例え、その話を彼女が知っていたとしても、彼女にとっては嬉しいものです。「これ売れてるみたいだったから」と言われて渡されるよりも「普段、宝石を買わないので何をプレゼントすれば良いか全然、判らなくて。でも、これだときっと似合うと思ったので」と言って渡される方が、私の為に一生懸命に選んでくれたという姿勢が伝わるからです。
この部分がギフトの本質です。よくディズニーランドや海外旅行等に行ってお土産を買う心理と同じですね。
今日の支援先のメーカーさんも、様々な商品を開発していますが、その企画商品のどれもに、上辺だけのストーリー性ではなく販売員さんがお客様に伝えやすい本質から検討されています。
この１２月商戦に向けて、しっかりとコミュニケーションが、販売時に売る為のトークだけでなく、ギフトで渡す相手が、どうすれば渡しやすく、伝えやすいかまで考えることも必要な気がします。
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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
