役割
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
お客様は、最新の情報をどこで入手するか？雑誌？それともテレビ？ファッション等々は、別としても、やはり宝石やメガネの情報は我々、販売スタッフから提供したいという想いがあります。何故なら、私達は宝石やメガネを扱うプロです。そしてプロとしての制服や立場で販売員という役割を演じています。そして来店されるお客様は、新たな商品との出逢いを求める役割を演じています。この役割をしっかりと演じることが非常に大切なのです。よく友達みたいに接しているお客様が存在していますが、この役割を取れば、販売員は個人に戻ります。そうなれば個人としての「あなた」から果たしてお客様はモノを購入しようとするでしょうか？あなたが、この宝石やメガネをどこで入手したかどうか判らない様なものを個人から何の疑いもなく買ってくれるでしょうか？アムウエイにしてもニュースキンにしてもネットワークビジネスと言われる部類も会社の看板があるから成り立つのです。
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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
