こだわり
お客様が数あるメガネ店の中から当店を選んで頂くには、選ぶ理由が存在しています。それが立地であったり、安さであったり、商品力であったり、安心感であったりと様々な要因を無意識に判断し、当店で購買する理由を感じられているものです。そこで自店がそれをお客様に伝える力＝つまり「こだわり」という自店ならでわの個性の演出が必要になって来ます。それを差別化要因として捉え、その「こだわり」を演出するヒントとして今回は商品構成について検討して行きたいと思います。お客様の中には価格にこだわるのではなく、機能や品質や素材にこだわる方や、デザインやブランドにこだわる方もいます。それを更に細かく細分化して行きますと、以下の様な区分けが出来てきます。
① 機能にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
② 素材にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
③ 健康にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
④ 趣味にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
⑤ 伝統にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
⑥ 安心感にこだわるお客様へ・・・・・当店は●●をお奨めします。
⑦ 華やかさにこだわるお客様へ・・・当店は●●をお奨めします。
⑧ デザインにこだわるお客様へ・・・当店は●●をお奨めします。
⑨ ブランドにこだわるお客様へ・・・・当店は●●をお奨めします。
⑩ 価格にこだわるお客様へ・・・・・・・当店は●●をお奨めします。
⑪ 掛け心地にこだわるお客様へ・・・当店は●●をお奨めします。
等々、すべてにおいて「こだわる」ことが商品構成を構築する上で大変重要なポイントになってくるのです。しかし、この区分が構築出来ていないお店は、有名ブランドをロットでメーカーの言いなりで揃えてしまい、似たようなデザインやカラーが溢れ返っていたり、品揃えの基準が明確に見えず、長くほっそり型の顔のタイプに合うデザインがなかったりしている場合が見られます。
今こそ「こだわり」を明確にし、コーナーを演出する中でお客様の購買心理に合わせた最適なフレームを提案することが、小売店の本来の目的である、お客様への快適なメガネ店を形成する最も大切な本質であることを再確認して行きましょう。
