伝染
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
「販売スタッフの持つ興味の度合いが、お客様の興味の度合いへと伝染していく。」
例えば、自店で宝石や時計、バッグのＶＩＰ展示会をしたとします。
そこで、売れた商品が時計やバッグで宝飾が売れなかったとすれば、それは１００％、お客様が買えなかったという商品の問題よりも、販売スタッフ自体が、宝飾に興味を無くしてしまっている兆候が表れてきているものなのです。
好きなブランドや気に入ったダイヤモンドや真珠は売るけれども、売りにくいものは、全然売れないという現象も、その一つです。
全国を回っていますと、Ａという店では、全く動かない商品でもＢという店では大ヒット商品であるということは、よくあることで、その販売スタッフの気持ちが、商品の動きを左右していると言って良いでしょう。
つまり、私達はプロの販売員である以上、その興味の度合いの幅を好き嫌いの中で小さくまとめてしまうのでなく、それを広げなければ、きっと、お客様の幅は広がらないのではないでしょうか。
あなたのお店が売れないとすれば、それは誰のせい？
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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
