新たな手法で
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
メガネ専門店には、最終購買日が５年以上経過した名簿が、結構眠っています。
その中には、新規で始めて一式８万円以上を購買されているお客様や再来で８万円以上購買されているお客様なども非常に多く含まれています。
通常、これらの名簿をスリープと位置づけるのですが、ここが結構、曲者になります。
今まで散々、ディスカウントの案内や、逸品フレームの案内、レンズモニター企画等々のＤＭでお誘いしていても、反応されなかった層なのです。
よく、スリープ名簿にＤＭを出しても反響が少なかったと言われる所以は、今まで出してきた内容で興味をもたれていないのに、同じ様な内容で訴求してしまうからなのです。
やはり、この名簿に対しては、もっと人海戦術を使い、１人１人に書くつもりで、電話も織り交ぜながら対応をしなければなりません。
調子伺いで、気持ちを込めた季節のハガキや来店時にガソリン２リットル程度のサービスでも良いのですが、違う切り口で実施しなければ、反応は変わらないと思います。
あなたのお店では、この名簿にどういうアタックをかけますか？
この記事を書いている人 - WRITER -
元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。
全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。
すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。
