次なる仕掛け

2011年12月20日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

補聴器の販売が顕著に伸びてきている。

やはり補聴器は目的商品の部類に入るので、認知を掛けてきた店舗の飛躍が凄まじい。

基本、年金支給日に合わせた偶数月の15日前後にチラシを入れる場合が多く、偶数月に実績がド～ンと上がる傾向が強いのだが、出来るだけ毎月の仕掛けを掛けておいた方が良い。

今年は震災時に、一時、台数が落ちたが、そこから盛り返し、全体的に昨年の48万台を越える勢いだ。

そこで、本日、某支援先と補聴器の仕組みを検討した。

まず集客のチラシは、体験を全面的に伝え、客数を伸ばす。

その時に購買される購買されないではなく、体験を全面に訴求する。

ここからが、ポイントである。

購買されなかったお客様に対するフォローである。

統計によると、一度、体験されたお客様が、次に補聴器を買われるまでのタイミングが遅く、結構、買わずに我慢されている傾向が高いと出ている。（70歳以上になるまで購買されていない）

ここを今回の仕組みでは、どうすれば再来化して貰えるかを考え出した。

そこには、ある店舗が実施していた一つのＤＭにヒントがあり、それを参考に掘り起こしＤＭを実施する事にしたのである。