行動が違う

2008年12月15日

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元船井総研上席コンサルタント。宝飾業界、眼鏡業界のエキスパートとして、約20年以上の実績をもつ。全国の大手チェーン店をはじめ地域専門店並びに、ボランタリーチェーン、メーカー商品開発にまで多岐に渡るコンサルタント活動を実践。すぐに成果を出す指導手法には定評があり、暗闇だと思っている状況に光を当てて道を照らすコンサルティング活動を進めている。

社長には、社長の見えるものがあり、店長には店長の見える部分があるものです。
店長で言えば、店長が他の販売員と同じ目線で同じ行動パターンでは、決して数字を上げ続けることが出来ないということです。
例えば、あるメガネ専門店が、おしゃれ相談会をするなら、店長が一緒になって他の販売員と一緒に店頭で勧誘していても仕方ありません。そんな時は、店長が事前に顧客リストを見て、平均単価の高い上得意客様を絞って、直接集客に回るなり、事前に電話をして直筆の手紙を書いたりと、トップであるなら、トップとしての動き方をしなければならないのです。それが、店にとって一番の防衛策であって、万が一の為の予防になるのです。
常に違う角度から、それぞれのフェアやイベントの成功パターンを考え出す役割が出来なければ店全体が衰退に向うのが自然でしょう。
小手先の手法でなく、その中身で、行動の仕方を整理して見て下さい。