販売員になった皆さんへ
販売員の仕事は、あなたの人生にとって、どの様なプラスを与えてくれるのでしょうか？1日店頭に出て8時間働いて給料を1ヶ月に1度頂くだけのことであるならば、生きがいや目標が出てきません。しかし、販売員という仕事は大変価値のある仕事なのです。まず、販売員は、毎日大勢のお客様と接します。1人1人に掛けるお客様への時間は少なくても、その短い時間の間にお客様の言葉や仕草に全神経を集中して、その人の内側に隠された要望を考えて満足を提供して行くという、いわば人間研究の究極的な仕事であると思うのです。どんな世界に行こうとも、他人と全く隔絶した世界は、ありませんので、この勉強は、必ず人生において大きな意味を持って蓄積されていくのです。そしてもう一つ大きな勉強が出来ます。それは、あなたがあなた自身を知る機会に恵まれていくことです。人は、まず自分を知らなければ何も出来ません。もし、今の仕事で、まだ成績が取れていないのであれば、あなたは、まだ自分自身が判っていないのだと思います。例えば、ある人の接客をそのまま真似して、同じ言葉を話したとしても、お客様の受けられる印象は違ってきます。土台になる販売員の個性が異なれば自分らしい言葉や態度が、そこに加わり伝わり方が異なることは当然の結果です。
そして、この自分自身の理解が人間研究という接客の最初の出発点になるのですが、自分自身は、いくら何年も自分のことばかり見つめて考えていても本当の部分においては見えてくるものではなく、多くの人達の中に身をおいて、そこに生きて考えてこそ、除々に判ってくるものなのです。あなたの長い将来において、結婚や移動、独立等いろいろなことがあるかもしれませんが「まず己を知ること」が、きっとあなたの人生に大きな自信を付けることでしょう。そんな本質が販売という仕事の中にあることを決して忘れないで下さい。
